Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego SezoNowe (dalej: „Serwis”) oraz zasady zawierania umów o udział w spotkaniach, warsztatach, urodzinach i wydarzeniach organizowanych przez Usługodawcę (dalej: „Usługi”).
2. Usługodawcą jest: [NAZWA FIRMY DO UZUPEŁNIENIA], ul. [ULICA, NUMER], [KOD POCZTOWY] [MIASTO], NIP: [NUMER NIP], REGON: [NUMER REGON], e-mail: kontakt@sezonowe.pl, tel.: +48 500 120 340 (dane przykładowe — do uzupełnienia danymi rejestrowymi przed aktywacją płatności).
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

§2. Usługi

1. Usługodawca organizuje płatne i nieodpłatne spotkania: warsztaty dla dzieci (5–10 lat), spotkania rodzinne, zajęcia dla przedszkoli i szkół, urodziny sezonowe oraz wydarzenia dla grup i firm.
2. Opis każdego wydarzenia — program, termin, miejsce, czas trwania, limit miejsc i cena — jest podany w Serwisie przy danym wydarzeniu.
3. Liczba miejsc na każdym wydarzeniu jest ograniczona. O kolejności zapisów decyduje moment prawidłowego wypełnienia formularza zapisu wraz z dokonaniem płatności, jeżeli jest wymagana.

§3. Zapisy i zawarcie umowy

1. Zapisu dokonuje się przez formularz dostępny w Serwisie, podając wymagane dane, w tym imię i nazwisko zapisującego, adres e-mail, numer telefonu, dane dziecka oraz informacje o alergiach i diecie — jeżeli wydarzenie obejmuje przygotowywanie lub spożywanie posiłków.
2. Informacje o alergiach i diecie dziecka są niezbędne do bezpiecznego przeprowadzenia części kulinarnej spotkania. Brak tych informacji może uniemożliwić udział dziecka w tej części wydarzenia.
3. Po wysłaniu formularza Usługodawca potwierdza przyjęcie zapisu wiadomością e-mail na adres podany w formularzu.
4. Umowa o udział w wydarzeniu zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia miejsca przez Usługodawcę oraz — dla wydarzeń płatnych — zaksięgowania płatności.
5. Klient zawierając umowę oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego treść, a zgody dobrowolne (np. na wizerunek dziecka, na kontakty marketingowe) wyraża osobnymi polami wyboru.

§4. Ceny i płatności

1. Ceny Usług podane w Serwisie są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie.
2. Płatności za wydarzenia obsługuje operator płatności ING Bank Śląski S.A. (bramka ING Pay). Dostępne metody płatności — w tym karty płatnicze — są wskazane przy finalizacji zapisu.
3. Płatność należy dokonać w terminie wskazanym przy zapisie. Brak płatności w tym terminie oznacza anulowanie rezerwacji miejsca.
4. Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.

§5. Odstąpienie od umowy i zwroty (konsumenci)

1. Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkiem przypadków wskazanych w ust. 2.
2. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, kulturalnymi lub sportowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia — dotyczy to zapisów na konkretne spotkania SezoNowe z wyznaczonym terminem.
3. W pozostałych przypadkach (np. vouchery bez wskazanej daty) oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć na adres e-mail kontakt@sezonowe.pl w terminie 14 dni od zawarcia umowy.
4. Usługodawca zwraca otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

§6. Rezygnacja z udziału i zmiany terminu

1. Rezygnację z udziału w wydarzeniu można zgłosić na adres kontakt@sezonowe.pl najpóźniej na 3 dni przed terminem wydarzenia. W takim przypadku Usługodawca proponuje udział w innym terminie albo zwrot pełnej opłaty.
2. Rezygnacja zgłoszona później niż 3 dni przed wydarzeniem nie skutkuje zwrotem opłaty; w miarę możliwości Usługodawca zaproponuje inny termin.
3. Jeżeli wydarzenie zostanie odwołane przez Usługodawcę (np. z powodu choroby prowadzącego lub warunków atmosferycznych), Klientowi przysługuje wybór: inny termin albo zwrot 100% opłaty w ciągu 14 dni.

§7. Zasady udziału i bezpieczeństwo

1. Dzieci w wieku 5–10 lat uczestniczą w spotkaniach pod opieką prowadzących, chyba że opis wydarzenia stanowi inaczej (np. spotkania rodzinne z udziałem opiekunów).
2. Opiekun jest zobowiązany poinformować Usługodawcę o wszystkich alergiach, nietolerancjach pokarmowych, dietach oraz innych istotnych dla bezpieczeństwa dziecka okolicznościach — najpóźniej w formularzu zapisu.
3. Usługodawca zaleca obuwie i odzież odpowiednie do pogody — część spotkań odbywa się w plenerze i w ogrodzie.
4. Usługodawca może odmówić udziału osobie, której zachowanie zagraża bezpieczeństwu lub zakłóca przebieg wydarzenia.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usług lub działania Serwisu można składać na adres e-mail kontakt@sezonowe.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać dane zgłaszającego, opis zdarzenia i żądanie. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i udziela odpowiedzi na adres e-mail lub adres korespondencyjny wskazany w reklamacji.
3. Reklamacje dotyczące samych płatności kartą (np. podwójne obciążenie) prosimy zgłaszać również do Usługodawcy — pomagamy w kontakcie z operatorem płatności.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR oraz z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

§9. Dane osobowe i wizerunek

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
2. Zgoda na utrwalanie i wykorzystywanie wizerunku dziecka (zdjęcia, nagrania ze spotkań) jest dobrowolna, wyrażana osobnym polem wyboru i może być wycofana w każdej chwili bez wpływu na udział w wydarzeniach.

§10. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana sposobu świadczenia usług). O zmianie poinformuje w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Umowy zawarte przed zmianą są realizowane na dotychczasowych zasadach.
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa polskiego.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA DO UZUPEŁNIENIA].

Miejsca oznaczone nawiasami kwadratowymi (dane rejestrowe, data wejścia w życie) zostaną uzupełnione przed aktywacją płatności kartowych. Treść regulaminu podlega finalnej weryfikacji przez prawnika oraz dział weryfikacji operatora płatności.